数据保护说明

你打开一个频道、订一支球队的战报、写一封求助邮件，产生的信息类型并不相同，处理方式也不一样。下面四类是常见情况。

• 浏览记录：访问过的页面、大致停留时长、设备类型与屏幕尺寸、浏览器与操作系统版本。平板访问在整站占比约 38%，这些记录帮助我们判断页面在你的设备上呈现成什么样。
• 订阅信息：你选中的联赛、栏目组合（开赛提醒、赛果摘要）、接收摘要的邮箱或站内接收方式，以及你偏好的通勤时段。
• 支持来信：你写下的问题描述、主动附上的截图、设备型号，以及你自己愿意补充的其他联系方式。
• 兼容排查记录：出现显示异常的页面地址、复现步骤与浏览器版本。V3 页面内核在少数平板浏览器上会有横向筛选栏错位、卡片高度跳动，这些信息能把范围缩小到具体机型。

每一类信息都有对应的去处，不挪作他用。

• 呈现赛程与战报：18 个联赛与杯赛频道按你的筛选顺序排列，平板端从分类栏选中联赛后直接进入赛程列表，减少来回翻找。
• 生成订阅摘要：按订阅队列在早晚通勤时段聚合内容，摘要覆盖赛前看点、赛中节点和赛后结果三段，日均生成 1,600 条。
• 定位访问问题：设备型号、页面地址与截图用于复现平板兼容现象，支持团队据此给出临时操作说明。
• 改进内容组织：每年一次结构可用性测评，覆盖 12 项关键路径检查，结果会影响到分类栏宽度适配与目录顺序的调整。

站点在你的浏览器里存放少量内容，目的很具体。

• 必要存储：记住你上次浏览的联赛、筛选状态、目录展开位置和订阅开关，让你下次回来时不必从头再选一遍。关闭浏览器后不一定保留。
• 统计标识：一个不含个人身份的随机标识，用来统计页面访问次数与来源分布，帮助我们判断哪些频道需要补充内容。
• 你可以怎么处理：在浏览器设置中清除即可。清除后页面照常阅读，只是筛选需要重新选一次。站内不做跨站追踪。

信息留多久取决于它还有没有用。

• 订阅数据：在订阅存续期间保留。撤回订阅后停止推送，对应的摘要队列不再生成。
• 支持来信：问题处理完成后保留不超过 12 个月，用于回溯同一机型、同一入口反复出现的情况。
• 访问控制：支持组按分工查看来信内容，内容组与数据组查看不到来信全文；涉及设备型号的记录单独存放。
• 保护措施：传输过程加密、分级授权、操作留痕。任何传输方式都存在风险，遇到可疑邮件或页面异常，请第一时间通过客服邮箱告知我们。

需要外部协作时，只给到完成那件事所需的部分。

• 赛事数据接口服务商 3 家：用于同步赛程与比分。接口往来只涉及联赛、比赛与时间，不含订阅者邮箱和推送记录。
• 移动设备兼容测试机构 2 家：用于复现平板显示差异。对方会收到页面地址、设备型号与复现步骤，不含订阅内容和来信全文。
• 其他情形：不出售、不交换你的订阅信息和来信内容；因法律法规要求必须提供时，会在允许的范围内提前告知你。

下面几件事你随时可以做，渠道都摆在明面上。

• 查询：用订阅时填写的邮箱写信，说明想了解的信息类型，支持团队会回复当前保存的内容。
• 更正：订阅的联赛、栏目、接收方式可在订阅状态里直接调整，也可以写信让支持团队代为修改。
• 删除：撤回订阅后停止生成摘要；需要删除来信记录时，说明大致来信时间即可。
• 撤回订阅：在订阅状态组件里切换，或通过支持中心提交请求，处理完成后不再收到对应摘要。
• 响应节奏：支持团队工作日 9:00-18:00 在线，赛事数据与订阅类问题平均 2 小时内给出首次回复。

订阅状态异常、平板显示差异，或对上面任何一条有疑问，都可以直接找我们。来信请附上截图与设备型号，能省下不少来回确认的时间。

条款会跟随入口版本与功能调整而更新。最近一次调整与 V2.0 入口和订阅队列有关，调整后继续使用即视为你接受更新后的内容。订阅之前，建议先看一眼第 02 段和第 06 段。

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